5月25日晚，武汉市武昌区徐东地区的居民反映家中自来水出现异味，这种情况一直持续到26日。26日上午，武汉市水务集团的热线工作人员表示，确实接到了居民关于异味问题的投诉，目前正在排查原因鸿泰利创，但情况已有所好转。
有网民反映，其位于武昌区沙湖旁的住处，在25日晚准备洗澡时闻到了刺鼻的异味，并且会残留在手上。另一位网民在晚上九点左右也发现了类似的问题，认为是卫生间里有什么东西发臭。沙湖附近一餐饮店的工作人员也提到，他们所住的宿舍也有类似情况，自来水的味道像是臭水沟的污水味。
武汉市水务集团接到徐东地区居民反映后，已组织人员沿供水管道进行排查，但具体原因尚未查明。目前通过开启消防栓排放异味水体，加速更换新水，情况已有改善，希望能尽快恢复正常。
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